Главная/ООО «Урсулика»/Возврат товара

Возврат товара

Если заказ не был выполнен по индивидуальному проекту, у Вас есть право вернуть его в течение 14 дней с даты покупки. Если Вы захотите обменять товар, то сроки будут соответствовать срокам изготовления и поставки конкретного товара, указанным на сайте в карточке самого товара. Для обмена или возврата Ваш заказ должен соответствовать следующим критериям:

  • Товар не был в употреблении.
  • Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был выслан, в упаковке отправителя.
  • Товар должен быть доставлен в наш пунк самовывоза (Москва, улица Белореченская, д. 34. корп 2 ) в течение 12 дней, с даты покупки.
  • Товар также может быть возвращен частично (в случае составных заказов) через курьерскую службу, доставившую заказ. Стоимость возврата полностью оплачивается Покупателем при оформлении частичного отказа от заказа.

Как только мы получим от Вас товар и проверим, соответствует ли он выше описанным требованиям, мы вернем Вам стоимость, если была произведена предоплата. Вы не будете нести расходы по отправке возврата товара только в случае, если возврат осуществляется по причине заводского брака.

Если возврат произведен по причине заводского брака, мы возместим Вам стоимость товара в течение 10 рабочих дней. Возмещение будет произведено на Вашу кредитную карту, посредством которой вы осуществляли оплату товара, или расчетный счет, в зависимости от способа оплаты.

Возврат оплаты по наличному расчету не производится.

В случае изготовления товара под заказ, обмен товара невозможен!

Отмена заказа

В случае, если по какой-то причине, Вы решите отменить заказ, Вы сможете это сделать ДО его отправки по указанному Вами адресу (статус заказа Вы всегда можете увидеть в личном кабинете или отследить по почте/смс, которые Вам будут отправляться в процессе обработки). Также, в случае произведенной предоплаты, Вы сможете получить назад внесенные средства.

Для этого Вам потребуется пройти в личный кабинет, где расположена кнопка «Отмена». Если она активна, то Вы успеваете отменить заказ.

Если заказ уже был отправлен (то есть покинул склад), Вам придется дождаться его доставки, и озвучить курьеру свой отказ в получении. В этом случае Вам возвращается стоимость оплаченного ранее товара, за вычетом стоимости доставки.