Главная/ООО «Урсулика»/Возврат товара

Возврат товара

Если заказ не был выполнен по индивидуальному проекту, у Вас есть право вернуть его в течение 14 дней с даты покупки. Если Вы захотите обменять товар, то сроки будут соответствовать срокам изготовления и поставки конкретного товара, указанным на сайте в карточке самого товара. Для обмена или возврата Ваш заказ должен соответствовать следующим критериям:

  • Товар не был в употреблении.
  • Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором он был выслан, в упаковке отправителя.
  • Товар должен быть доставлен в наш офис (МО, г. Подольск, улица Кирова, 82) или на склад нашей курьерской службы (г. Москва, метро Текстильщики, ул. Артюхиной, д. 4 ) в течение 12 дней, с даты покупки.

Как только мы получим от Вас товар и проверим, соответствует ли он выше описанным требованиям, мы вернем Вам стоимость, если была произведена предоплата. Вы не будете нести расходы по отправке возврата товара только в случае, если возврат осуществляется по причине заводского брака.

Если возврат произведен по причине заводского брака, мы возместим Вам стоимость товара в течение 10 рабочих дней. Возмещение будет произведено на Вашу кредитную карту, посредством которой вы осуществляли оплату товара, или расчетный счет, в зависимости от способа оплаты.

Возврат оплаты по наличному расчету не производится.

В случае изготовления товара под заказ, обмен товара невозможен!

Отмена заказа

В случае, если по какой-то причине, Вы решите отменить заказ, Вы сможете это сделать ДО его отправки по указанному Вами адресу (статус заказа Вы всегда можете увидеть в личном кабинете или отследить по почте/смс, которые Вам будут отправляться в процессе обработки). Также, в случае произведенной предоплаты, Вы сможете получить назад внесенные средства.

Для этого Вам потребуется пройти в личный кабинет, где расположена кнопка «Отмена». Если она активна, то Вы успеваете отменить заказ.

Если заказ уже был отправлен (то есть покинул склад), Вам придется дождаться его доставки, и озвучить курьеру свой отказ в получении. В этом случае Вам возвращается стоимость оплаченного ранее товара, за вычетом стоимости доставки.