FAQ

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, вы можете написать нам.

Задать вопрос
Что означает "цена от"?

Когда вы видите в графе стоимости перед ценой слово "ОТ", это означает, что товар выполняется под заказ, и конечная стоимость изделия будет известна и закреплена в Договоре на выполнение заказа только после согласования с заказчиком макета, в котором будут прописаны такие детали, как материал, размер, сложность и прочие параметры, характерные для каждого конкретного товара.

<p>Что будет после того, как оформлен заказ?</p>

После того, как вы нажали кнопку "Оформить Заказ", события будут развиваться в зависимости от способа оплаты и наличия в Вашей корзине товаров, выполняемых на заказ. В случае предоплаты по безналичному расчету - Вам на электронную почту придет счет, который необходимо оплатить и выслать нам платежное поручение. Как только деньги поступят на счет, Ваш заказ будет собран и передан в службу доставки. В случае, если в Вашей корзине будут содержаться товары, выполняемые на заказ, с последовательностью действий Вы можете ознакомиться здесь. Вы всегда сможете проверить статус своего заказа в Личном Кабинете. Как правило, после получения заявки на оформление заказа наши менеджеры связываются с заказчиком.

Зачем нужно заполнять Комментарии?

Чем больше информации Вы предоставите в Комментариях, касательно ваших пожеланий к создаваемому подарку, особенно в случае изготовления изделий на заказ, тем быстрее и точнее мы выполним вашу заявку, сэкономив Ваше время и максимально удовлетворив Ваши ожидания

Как узнать статус заказа?

Статус Вашего заказа Вы всегда можете проверить в Личном Кабинете.

Обязательно ли регистрироваться на сайте, чтобы оформить заказ?

Регистрироваться нет необходимости, но для Вашего удобства мы рекомендуем это сделать.

<p>Как отменить заказ?</p>

По отмене заказа или возврату товара Вы можете найти всю информацию здесь

Как восстановить пароль от Личного Кабинета?

При заходе в Личный Кабинет Вам будет предложено указать Ваш логин или электронный адрес, рядом с графой Пароль, вы увидите ссылку "Забыли Пароль?" Пройдите по ней, и пароль будет восстановлен.

Как зарегистрироваться на сайте?

На верхней панели каждой страницы сайта имеются две ссылки "Войти" и "Регистрация". Если Вы еще не зарегистрировались, пройдите по ссылке "Регистрация" и заполните предложенные поля. В случае, если вы уже зарегистрированы, пройдите по ссылке "Войти" и введите Ваш логин и пароль.

Как войти в Личный Кабинет?

На верхней панели каждой страницы сайта имеются две ссылки "Войти" и "Регистрация". Если Вы еще не зарегистрировались, пройдите по ссылке "Регистрация" и заполните предложенные поля. В случае, если вы уже зарегистрированы, пройдите по ссылке "Войти" и введите Ваш логин и пароль.

<p>Какие есть способы оплаты?</p>

С возможными способами оплаты Вы можете ознакомиться здесь

Какие возможны способы доставки?

С возможными способами доставки Вы можете ознакомиться здесь

В какой упаковке доставляется заказ?

О том, какую упаковку мы предлагаем для подарков, Вы можете узнать здесь. О доставке готового подарка Вы можете узнать, пройдя по ссылке

Можно ли заказать открытку?

При оформлении заказа Вы можете выбрать опцию добавления поздравительного вкладыша в упаковку с подарком. Не забудьте написать в Комментариях к заказу, какой текст необходимо впечатать во вкладыш. Кроме того, Вы можете заказать персонализированную открытку с Вашим фото

Что такое подарочный сертификат?

Многие подарки представлены в виде услуги, получить которую, можно при помощи Подарочного сертификата. Полную информацию вы можете найти здесь.

Как работает список желаний или «Хочу в подарок»?

Скоро Ваш День Рождения или другое знаменательное событие, и Ваши друзья и родственники интересуются, что Вам подарить? Для того, чтобы у Вас была возможность получить в подарок именно то, что Вы хотите, но при этом сохранился элемент сюрприза, мы придумали для Вас функцию "Хочу в Подарок". Работает это очень просто. Вы выбираете понравившийся Вам товар и в карточке товара нажимаете кнопку "Хочу в Подарок". Таких товаров может быть сколько угодно. Таким образом формируется Ваша личная Корзина, пароль доступа в которую, вы можете сообщить всем, кто будет Вас поздравлять. Каждый из них, зайдя в Корзину, выберет то, что захочет Вам подарить, формируя свой индивидуальный заказ в нашем магазине. Если среди предложенных на нашем сайте товаров, Вы не найдете желаемого, у вас будет возможность добавить ссылку или описание того, что Вам хотелось бы иметь, и мы сделаем все возможное, чтобы это оказалось в Вашем списке желаний. Желаем приятного путешествия в мир подарков!

При каких обстоятельствах может поменяться общая стоимость "Корзины"?

Общая стоимость, указанная в "Корзине" может меняться в случае выплнения изделия под заказ.